わたしが過去に利用した引越し会社で
大手だけれど、対応がイマイチな引越し屋さんがありました。
アリさんマークの引越社
赤井英和さんが長年にわたって、
CMに起用されてるので有名ですよね。
やはり大手ということで、一番に思いついたのが
アリさんマークでした。
知り合いが「
やっぱりアリさんがいいよ♪」と勧めてくれた
手前もあるし、
それなら信頼できるし、見積依頼してみました。
ネットで見積もり依頼をしました。
（他の会社も含め）
10分後にすぐ電話がかかってきたことに、驚きました。。
対応が１番早かったこともあり、見積もりをお願いしたところ、
なんとその当日に、アリさんマークの営業マンが家に来ました。
アリだけにとってもスピーディですね。
「費用を最小限に抑えたいです」
と伝えたところ、
アリさんマークは
「
エコパックがおすすめです」と提案してきました。
とりあえず大型家具を中心に見積もってもらいました。
すると、
アリ 「エコパックのトラック１台に詰めますので、安心してください。
ただ少しだけ、ダンボール５個くらいは積められないと思うので、
ご自身の車などで運んでもらうことになります。」
私「ダンボール５個くらいですね？他は全部積めるのですね」
と確認しました。
アリ「はい、大丈夫です。では、今申し込まれるとダンボールを無料にいたしますよ。どうですか」
などなどの、押せ押せのやりとり・・・
今になってわかったことですが、
「ダンボール無料になる」って言葉にうまくのせられて、
ポンポンポンと契約してしまった自分が愚かだと思いました。
ダンボールなんて、結構無料でくれる引越し屋さんいっぱいありますからね。。。
浅はかでした。
「無料」って言葉は危険ですね。
そして当日、
引越スタッフが到着。
次々に荷物が運ばれていきます。
そして2時間後・・・
「では、トラックは満タンになりましたので、こちらでの作業は終わりになります。」
はい？？？
あの・・・・ダンボール５個どころか２５個以上残ってるんですけど！！
トラブル発生。。。
はい、そうですよね。
当初の話が違います。
「ご自身で運んでいただくのはダンボール５個程度です」と
アリは言いました。
しかし実際には・・・とんでもない荷物がまだ部屋の中に・・・・（汗
結局、新居までレンタカー借りて
５往復くらいして運びました。
かかった時間３時間・・・
地獄絵図でした・・・
アリさんマークの引越社は、いかに早く新規顧客を獲得するか
というノルマがあるみたいで、
顧客狩りに必死です。
どこの会社もそうだとおもいますが、
第一に考えるのはお客さんの要望にしっかりと
答えることではないでしょうか。
わたしは今後一切、アリさんマークの引越社を利用するつもりはありません。
アート引越センターにつづき、
No.2の人気引越し屋さんらしいですが、
にわかに信じられません。
たまたま対応が悪いアリ支社に出会ってしまったのかもしれませんが、
１つのミスが命取りだなと思いました。
やはり「
見積もりを親身になって、話し合える引越し屋さん」が
一番、信頼できると思います。
大手だからといって、安心・依存は禁物です。
お金を払うのはこちらですからね。
冷静な判断を。
